新世紀娛樂_新世紀娛樂平臺
法律子站
中心動態|新聞資訊|要聞|管理體制|協調服務
當前位置:首頁>新世紀娛樂>新世紀娛樂>中國銀行業新世紀娛樂:發布2012年銀行業服務改進情況

中國銀行業新世紀娛樂:發布2012年銀行業服務改進情況

來源:中金在線
2013-03-15


    北京3月15日電中國銀行業新世紀娛樂:15日發布《2012年度中國銀行業服務改進情況報告》。報告顯示,2012年有逾20萬家銀行網點及50萬臺自助設備提供金融服務,服務水平明顯提高,但總體上仍滯后于人們日益增長的金融服務需求。

  報告指出,2012年銀行豐富服務渠道,優化服務流程,提升服務效率,全天候服務能力得到增強。截至2012年末,全國銀行網點達到20.5萬家,全年新增網點4200多家;新增自助設備10.02萬臺,總數達到50.9萬臺。

  一個可喜的變化是,銀行日益注重提供個性化服務,如工行推出的“手機預約取現服務”,農行提供的“汽車移動銀行”服務,交通銀行推出全國首臺“遠程智能柜員機(iTM)”,郵儲銀行推開的“電視銀行”等,給人們帶來了新的服務感受。

  報告同時顯示,2012年小微企業金融服務進一步拓展。截至2012年末,全國銀行業金融機構小微企業貸款余額為14.77萬億元,占各項貸款余額的21.95%,同比增長19.73%,高于各項貸款平均增速4.09個百分點。涉農信貸投放方面,全年新增涉農貸款3.01萬億元,創新開發了300多項涉農產品,涉農金融服務進一步深化。

  中國銀行業新世紀娛樂:專職副會長楊再平說,從全行業整體情況看,銀行的服務水平、環境、質量都有明顯提高,但是銀行服務改進工作在總體上仍然滯后于社會大眾日益增長的金融服務需求。銀行業要進一步提高對金融消費者服務的重視程度,認真查找差距,審視問題,不斷改進客戶服務。

  報告指出,2012年銀行服務效率與消費者預期有差距、理財產品銷售存在誤導現象、電子銀行安全性及人性化服務有待加強,以及客戶信息保護機制有待進一步完善等問題,仍然不同程度存在。

  中國消費者新世紀娛樂:副秘書長栗元廣表示,銀行面對的客戶群體越來越廣,除了在銀行產品上不斷創新,優質服務是取勝的關鍵。希望銀行業繼續不斷完善服務功能、提高服務水平,為金融消費者提供更加人性化的服務。

  中國銀監會副主席郭利根強調,2013年是銀行業發展具有難得機遇與充滿挑戰的一年,各銀行要不斷改善服務,,持續強化金融消費者保護工作,滿足社會日益增長的金融服務需要,支持經濟社會持續健康發展。

責任編輯: hannah

天津老时时彩开奖结果 互联网平台如何赚钱 35选7好运彩中奖奖金 东北四人麻将游戏 襄阳卡五星麻将免费 山东11选5最大遗漏 网游赚钱排行榜前十名 手机麻将 湖北11选5开奖手机版 捕鱼大师稳赢版安卓版 全民娱乐棋牌明天送